3D Yazıcı Servis Sürecimiz

1. Servis talebi: arızayı konuşuyoruz

Süreç bir formla değil, bir konuşmayla başlıyor. WhatsApp’tan yazdığınızda marka/model ve belirtiyi soruyoruz. Bu adım göründüğünden önemli: her arıza servise gönderilmeyi gerektirmiyor. Kaçmış bir tabla ayarı, yanlış bir dilimleyici profili ya da nemlenmiş filament gibi sorunlar çoğu zaman yerinde çözülebiliyor. Böyle bir durumsa bunu baştan söylüyoruz.

Sizden beklenen: Marka ve model, belirtinin ne olduğu, ne zaman başladığı, varsa ekrandaki hata mesajı ve mümkünse bozuk çıktının fotoğrafı. Süre: Çalışma saatleri içinde genellikle kısa sürede dönüş yapıyoruz.

2. Alım: cihaz adresinizden çıkıyor

İstanbul içinde kurye cihazı adresinizden ücretsiz teslim alır. Alım öncesinde paketlemeyi tamamlamanız gerekiyor — aşağıdaki rehber tam olarak bunun için. Elden teslim etmeyi tercih ederseniz WhatsApp üzerinden randevu oluşturabilirsiniz.

Sizden beklenen: Cihazın rehbere uygun paketlenmiş olması ve alım için uygun bir zaman aralığı belirtmeniz.

3. Teşhis, onay ve onarım

Cihaz atölyeye ulaştığında önce paketi ve cihazı fotoğraflıyoruz — bu hem sizin hem bizim güvencemiz. Ardından elektronik, mekanik ve nozzle grubunu ayrı ayrı test ediyoruz. Arıza tespiti ücretsizdir.

Teşhis bittiğinde yapılacak işlemi ve net fiyatı bildiriyoruz. Bildirdiğiniz arızanın yanında, kısa vadede sorun çıkaracak aşınmış parçaları da ayrıca raporluyoruz — bunları yaptırmak zorunda değilsiniz, karar sizin. Onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz; onaylamazsanız cihaz ücretsiz iade edilir.

Onay sonrası onarım yapılır, ardından kalibrasyon ve en az bir tam test baskısı alınır. Süre: Parça gerektirmeyen işlerde ortalama 2-5 gün. Yedek parça tedariki gerekiyorsa süre uzar; bunu onay aşamasında baştan söylüyoruz.

4. Teslim

Cihaz aynı özenle paketlenip adresinize gönderilir. Kutunun içinde test baskısı ve yapılan işlemlerin yazılı dökümü bulunur: hangi parça değişti, hangi ayarlar yapıldı. Bu döküm cihazınızın servis geçmişidir; ileride bakım yaptırırken işinize yarar. Değişen parçaya ve işçiliğe garanti verilir.

Paketleme rehberi

3D yazıcılar nakliyede en çok hareketli parçaları yüzünden hasar görüyor. Cihaz sabit dursa bile tabla ve ekstruder kutunun içinde savrulur, kayışlar gerilir, miller eğilir. Birkaç dakikalık doğru paketleme bunu tamamen önlüyor.

Orijinal kutunuz varsa

En iyisi budur. Ancak orijinal kutu tek başına yeterli değil — içindeki köpük yuvalar cihazı yerinde tutar, fakat tabla ve ekstruderi ayrıca sabitlemeniz gerekir. Aşağıdaki adımları yine uygulayın.

Orijinal kutunuz yoksa

1. Cihazdan büyük, sağlam bir koli bulun. Cihazın her yönünde en az 5 cm boşluk kalmalı; bu boşluk darbe emici dolgu için gerekli. Çift oluklu koli tercih edin, ince kolilerde taşıma sırasında ezilme oluyor.
2. Tablayı sabitleyin. Isıtıcı tablayı hareket etmeyecek şekilde bantla ya da köpükle sabitleyin. Serbest kalan tabla nakliyede kayışları ve kasnakları zorlar.
3. Ekstruder/nozzle grubunu destekleyin. X ekseni üzerindeki ekstruderi köpük veya baloncuklu naylonla kama yaparak sabitleyin. Bu grup savrulduğunda kayış atlaması ve mil eğilmesi en sık burada oluşuyor.
4. Z eksenini destekleyin. Tabla en altta ya da ortada, mile yük bindirmeyecek konumda olsun; mümkünse köpükle altından destekleyin.
5. Cam/PEI tablayı çıkarın ve ayrı sarın. Cam tabla nakliyede en sık kırılan parçadır. Çıkarıp baloncuklu naylona sarın, kolinin içinde ayrı bir bölmeye koyun — cihazın üzerine bırakmayın.
6. Makara, kablo ve aksesuarları ayrı poşetleyin. Filament makarasını cihazın üzerinde bırakmayın. Güç kablosu, USB kablosu, SD kart ve aletleri ayrı bir poşete koyup koliye yerleştirin. Hangi aksesuarı gönderdiğinizi bize yazın.
7. Boşlukları doldurun. Cihazın etrafındaki tüm boşlukları köpük, baloncuklu naylon veya buruşturulmuş kâğıtla doldurun. Koliyi salladığınızda içeride hiçbir şey hareket etmemeli.
8. Koliyi iyice bantlayın ve üzerine “KIRILACAK EŞYA” yazın.

Hangi yazıcıları teslim alıyoruz?

Servis kapsamımız FDM (filamentli) 3D yazıcılardır. Reçineli (SLA/DLP/MSLA) yazıcılara servis vermiyoruz; bu cihazlar için alım randevusu oluşturmuyoruz. Yazıcınızın tipinden emin değilseniz model adını yazmanız yeterli.

Yazıcınız serviste değil de elinizde bir parça işi varsa — kırılan bir plastik parça, bir prototip ya da kişiye özel bir tasarım — bu da ayrı bir süreç: 3D baskı hizmetimiz dosya, fotoğraf ya da ölçüyle başlıyor.